Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@la-maison-container.com
Conditions de retour
Les produits standards pouvant faire l’objet d’un retour doivent être :
- dans leur état d’origine,
- complets,
- non utilisés,
- et accompagnés de leurs accessoires et documents éventuels.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
LA MAISON CONTAINER
4 RUE DE L’ARTISANAT
67116 REICHSTETT
France
Remboursement
Après réception, inspection et validation du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
LA MAISON CONTAINER se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à :
- la réception effective du produit retourné, ou
- la réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement, notamment :
- les containers aménagés sur mesure,
- les structures modulaires personnalisées,
- les containers configurés spécifiquement à la demande du client,
- les produits fabriqués ou transformés selon des spécifications techniques particulières,
- tout équipement technique modifié, installé ou utilisé après livraison.
Produits non conformes ou endommagés
En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter LA MAISON CONTAINER dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande en joignant :
- des photographies du produit,
- une description précise du problème rencontré,
- toute information utile au traitement du dossier.